الأسئلة الشائعة.

اختر المنتج والعرض المناسب، وراجع المدة والضمان والمنطقة. أدخل البيانات المطلوبة وأكمل الدفع من رصيد المحفظة، ثم تابع حالة الطلب في حسابك.

تختلف مدة التسليم حسب المنتج والمورد. بعض الطلبات تُنفّذ تلقائياً وبعضها يحتاج معالجة يدوية. راجع تعليمات العرض وتابع حالة الطلب، وتواصل مع الدعم إذا احتجت مساعدة.

من صفحة الشحن يمكنك إضافة رصيد بالطرق المتاحة في بلدك. يُضاف الرصيد إلى محفظتك بعد التحقق من الدفعة، ويظهر في سجل الحركات.

تواصل مع الدعم فورًا مع رقم الطلب. إذا لم يكن الطلب قد نُفّذ بعد فيمكن تصحيح البيانات أو إلغاؤه، أما بعد التنفيذ فلا يمكن استرجاع الشحن.

نعم. يظهر كود الاسترداد في صفحة الطلب بعد التسليم، ويمكنك نسخه واستخدامه في المنصة المخصصة له.

المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع بعد التسليم. في حال فشل التنفيذ يُعاد المبلغ إلى محفظتك تلقائيًا.